常见问题

我们主要对接泰国、马来西亚、印度等东南亚及南亚国家的医疗机构。服务范围涵盖常见慢性病管理、体检筛查、部分择期手术等基础医疗项目。具体病种需根据合作医院资质和您的实际病情评估，重症、急诊、需特殊资质的专科不在服务范围内。

流程时长因病情和目的地国家而异。一般咨询评估需1-2周，预约排期1-3周，实际治疗周期视具体项目而定，简单项目可能数天，复杂项目可能需数周。建议预留充足时间，避免行程仓促影响治疗效果。

费用优势取决于具体项目和目的地。部分常规项目在东南亚国家可能比国内三甲医院自费价格低20%-50%，但不同病种差异较大。报价通常包含海外医疗机构的诊疗费用，国际机票、住宿、签证、境外交通等旅行相关费用需客户自理或按实际产生费用另行结算。

我们为不具备外语能力的客户提供基础的就医翻译协助服务，覆盖医院问诊、报告解读等核心环节。但翻译服务范围限于医疗场景，日常生活陪同、法律文件翻译等不包含在内。服务质量取决于当地合作方的翻译人员配备。

您需要准备近期门诊或住院病历、相关检查报告(如影像、化验单)、用药记录等中文资料。国内检查报告可以使用，但海外医生可能根据当地诊疗规范要求重新检查。我们可协助整理并翻译成目标国家语言,但无法保证海外医生一定认可国内所有检查结果。

签证需根据目的地国家政策由客户本人或委托代理机构办理。医疗签证通常需医院邀请函且停留期更灵活,旅游签证办理相对简便但停留期可能较短。我们可协助提供必要的医院预约证明文件,但不直接办理签证,具体要求请咨询使领馆或专业签证代理。

治疗效果和医疗风险由海外执业医生及其所在医疗机构负责。如出现并发症,应优先在当地医院处理。我们可协助联络和沟通,但不承担医疗责任。回国后的后续治疗需在国内医疗机构进行,我们可提供境外病历翻译等文档协助,但无法干预国内医生的诊疗决策。

我们按照行业惯例对客户病历和个人信息进行管理,仅用于匹配医疗资源和行程安排。信息会在必要范围内共享给合作的海外医疗机构和服务供应商。我们会要求合作方遵守当地隐私规定,但无法完全控制境外第三方的信息处理行为。

可以提供初步评估服务。您需提交病历摘要和相关检查报告,我们将转交合作医院医生进行文件评估。评估意见仅供参考,不构成最终诊断,实际是否适合、具体方案和费用需到达当地面诊后确定。部分医院可能收取评估费用。

付款方式根据服务内容分段进行。通常需支付评估咨询费、服务协调费等前期费用,海外医疗费用根据医院要求在治疗前或治疗后结算。支持银行转账、支付宝、微信支付等常见方式。是否支持分期取决于具体金额和项目,需个案协商,可能产生额外手续费。